3: 匿名 2014-03-27 21:23:33
愚痴るまでの事は無いのかもしれませんが、
どうしても気持ちが治まらないのでここで言わせてください＞＜；
先日が母の誕生日だったので、
仕事帰りに某百貨店でケーキを買って帰ろうとした私。
母はチーズケーキが好きなので、チーズタルトを買う事にしました。
そしてケーキ店で大きいチーズタルトと小さいチーズタルトが並んでいたのですが、
私の家は両親と私の3人家族なので、小さい法のチーズタルトで十分な量だったので、
小さいほうのチーズタルトを1ホール買おうとしました。
どうしても気持ちが治まらないのでここで言わせてください＞＜；
先日が母の誕生日だったので、
仕事帰りに某百貨店でケーキを買って帰ろうとした私。
母はチーズケーキが好きなので、チーズタルトを買う事にしました。
そしてケーキ店で大きいチーズタルトと小さいチーズタルトが並んでいたのですが、
私の家は両親と私の3人家族なので、小さい法のチーズタルトで十分な量だったので、
小さいほうのチーズタルトを1ホール買おうとしました。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客
すると、
私「小さいほうのチーズタルトください」
店員「はい、安いほうのチーズタルトですね」
ちょっとイラっとしたのですが、
私「はい、小さい方で」
店員「はい、安いほうのチーズタルトですね！」
安い安いって連呼しなくてもいいじゃない！と思ってしまったのは私だけでしょうか。
私の後ろには5人くらいお客さんが並んでいたのですが、そのお客さん達も何だかざわざわ…
4: 匿名 2014-03-27 21:24:04
そこに、対応していた店員の上司らしい男性が来て、
対応していた店員が「安いほうのケーキ1つです」と更に言ったので私の限界が超えました。
上司らしい店員がケーキを箱に入れている間に、
「あの、ちょっといいですか？」と店員に声をかけました。
「安い方、安い方、っていう言葉づかいは失礼なんじゃないんですか？」と言うと、
店員は「あっ…すみません。店長～！」そして店長らしい男性の店員とぼそぼそ。
店長と呼ばれた男性の店員が来て、「お客様、大変失礼致しました。」と、そこまでは良かったのですが、
「土下座しますので、許してもらえませんか？」
一瞬辺りはシーンとなりました。
私、そんなにモンスター顧客だったかなあ？
対応していた店員が「安いほうのケーキ1つです」と更に言ったので私の限界が超えました。
上司らしい店員がケーキを箱に入れている間に、
「あの、ちょっといいですか？」と店員に声をかけました。
「安い方、安い方、っていう言葉づかいは失礼なんじゃないんですか？」と言うと、
店員は「あっ…すみません。店長～！」そして店長らしい男性の店員とぼそぼそ。
店長と呼ばれた男性の店員が来て、「お客様、大変失礼致しました。」と、そこまでは良かったのですが、
「土下座しますので、許してもらえませんか？」
一瞬辺りはシーンとなりました。
私、そんなにモンスター顧客だったかなあ？
5: 匿名 2014-03-27 21:24:12
いきなり「土下座」wwww
6: 匿名 2014-03-27 21:24:18
その店長痛いな
7: 匿名 2014-03-27 21:24:29
私も一瞬何を言われたのか分かりませんでした。
だって私は土下座を求めていなかったのです。
そんな言葉を一言も言っていないのに…
せっかくの母の誕生日でしたが、凄く悲しくなってしまって、
それ以上そこに居てクレーマーと思われるのも嫌だし、土下座をして欲しくもなかったので、
「もういいです」と言ってケーキを買わずに立ち去りました。
その某百貨店には、それ以来一度も行っていません。
愚痴ってごめんなさい…でも、誰かに聞いてもらいたくて。
聞いて下さった皆様、ありがとうございました。
だって私は土下座を求めていなかったのです。
そんな言葉を一言も言っていないのに…
せっかくの母の誕生日でしたが、凄く悲しくなってしまって、
それ以上そこに居てクレーマーと思われるのも嫌だし、土下座をして欲しくもなかったので、
「もういいです」と言ってケーキを買わずに立ち去りました。
その某百貨店には、それ以来一度も行っていません。
愚痴ってごめんなさい…でも、誰かに聞いてもらいたくて。
聞いて下さった皆様、ありがとうございました。
8: 匿名 2014-03-27 21:24:35
愚痴おＫ！！その百貨店に未来はないなwwww乙w
9: 匿名 2014-03-27 21:24:42
お母さんのせっかくの誕生日だったのに…お疲れ様です。
10: 匿名 2014-03-27 21:24:47
乙かれです。どんまい。
コメント一覧
トラブルがあっても謝ればいいだろってのが透けて見える
欲しいのはポーズじゃないっての
しかも土下座って何、客バカにしてるよね
多分報告者さんが女性でなめられたんだろうけど、
これがコワモテのガタイのいい兄ちゃんで、やれって言われたらやったんだろうか
社員教育してないのかな
客の言った言葉を変えてしまっているあたり、してないんだろうなー
いちいちどうでもいい事でケチつけんな
クレーマー追い返せれば店長としてはそれで良いんじゃないの
安いってのはお得、お買い得とか指導なくてもわからんのかね
うん、理解できないし気持ち悪い
土下座はおかしいけど。
正直に言うと、買う側の人間が正社員とバイトの見分けが付かないように、そのお客がなにのために買い物しているか分からない。
気遣いできないのか、仕事柄にたような商品で出来にくいのか分からないけど。
もし、商品名を言わなくて、本当に小さい方って言ったなら、そうご確認の時に値段を含めて確認するのは大事なんだよね。
どんなにオーナーパティシエが旨いもん作っても、接客に雇ったパートがゴミで潰れる店もある。
寛大な対応をしたらオーナーパティシエに泣いてお礼を言われたけど、お前の感動に興味ないわな。
コメ欄アホがいてびっくりだわ。
接客業になるなよ。
頭おかし過ぎ……冗談抜きで怖いわ。
※21
「値段間違えたら困る」ってのが理由なら、金額を言わないとだめだよね。
人によりけりだがこの報告者の場合、人数と食べる量と祝い事であることを考えたら、間違えたら困るのはむしろ値段よりもサイズだろ。
というか祝い事で購入するのにそれを「安い」と言われたら良い気しないのは当たり前で、そういうお客様が居る事を考えもしないのが※欄にもいて残念でならない。安いと思ってプレゼント選んでんならそれでいいんだろうけどそうじゃないんだから。
それに報告者みたいな人はいわゆる有益なクレーマーだからそれでいい。
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